邯郸水务业务办理现状
邯郸市通过服务大厅升级改造，已实现供水业务”一站式”办理。市自来水公司将原收费大厅改造为综合服务大厅，整合多人口认定、更名过户等10余项服务，配备防疫措施和便民设施，用户办理业务最快仅需5分钟。肥乡区新启用的供水便民服务中心采用”一窗受理”模式，涵盖开户、销户、水事变更等全流程业务，推行限时办结制度。
业务办理”一趟清”的实践
邯郸水务系统通过三项核心措施实现”一趟清”服务：
- 综合窗口集成服务：设立统一受理窗口，消除业务分割现象
- 材料预审机制：推行一次性告知制度，避免重复提交材料
- 线上线下一体化：微信公众号开通”掌上营业厅”，支持线上业务预审
经开区政务服务中心通过”四个一”机制，针对企业投资领域推出集成办理服务，减少企业跑动次数。
服务创新与配套保障
邯郸水务系统持续优化服务模式：
- 建立7×24小时线上缴费渠道，覆盖主流支付平台
- 推行联合报装服务，整合水电气热网业务实现”一表通办”
- 采用”肩并肩”帮办模式，设置开放式服务柜台
各营业厅配备母婴室、无障碍卫生间等便民设施，提供应急物品寄存等延伸服务。
近期动态与服务指引
2025年3月启用的肥乡区供水便民服务中心，业务受理时间实行季节调整制：冬季下午办公时间提前至13:30。市不动产登记中心同步优化冬季服务时间，保持业务办理时间一致性。
建议办理业务前通过”邯郸水司”微信公众号查询材料清单，或拨打服务热线0310—8555128咨询。
邯郸水务系统通过服务大厅升级、业务流程重构和数字平台建设，已全面实现供水业务”一趟清”。市县两级服务网点均配备专业团队，采用标准化服务流程，配合线上预审和线下帮办机制，有效解决群众”多次跑”问题。建议办事群众关注官方渠道获取最新服务指南。
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