电话客服的24小时服务
邯郸银行提供全时段电话银行服务，客户可通过拨打全国统一客服热线40001-96368或邯郸本地号码0310-96368，享受账户查询、挂失、转账等基础金融服务。该系统支持7×24小时自助语音及人工座席应答。
夜间银行服务时间
部分营业厅提供延时人工服务：
- 总行营业部（邯郸）：17:00-22:00办理现金存取、缴费等业务
- 石家庄分行营业部：已取消夜间人工服务
该服务曾获”全国青年文明号”等多项认证，2020年总行夜间业务量达4.6万笔。
自助服务覆盖情况
全行配备24小时自助设备：
- 支持现金存取、转账等基础操作
- 建设北大街支行等网点提供全天候自助服务
- 零残币兑换需在人工时段办理
服务调整说明
- 总行夜间服务缩短1.5小时
- 石家庄、保定分行取消夜间服务
建议办理业务前通过客服确认最新营业时间。
邯郸银行未实现营业厅全天候人工服务，但通过电话银行、夜间延时服务与自助设备的组合，构建了分层服务体系。特殊时段建议优先使用自助设备或电话银行。
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