一、业务办理指南
通过邳州银杏甲天下APP，可在线办理36项“一件事一次办”服务，涵盖政务、生活、防疫等领域。具体操作步骤如下：
- 下载安装“邳州银杏甲天下”APP（各大应用市场均可获取）
- 注册账号并完成实名认证
- 进入服务频道选择“办事大厅”
- 在便民服务或市场准入类中选择需办理的业务
- 按提示上传材料并提交申请
二、在线咨询方式
用户可通过以下渠道获取业务咨询：
- 智能客服：APP首页右上角“在线客服”入口
- 人工热线：0516-86288111（工作日8:30-17:30）
- 留言反馈：办事大厅各业务页面底部的“意见箱”
三、特色功能推荐
该平台还提供多项防疫相关服务：
- 返乡报备：首页“疫情防控”专栏完成登记
- 核酸检测地图：实时显示全市采样点位置与排队情况
- 两码核验：聚合健康码、行程码快速通行功能
四、注意事项
使用掌上营业厅时需注意：
- 业务办理需使用最新版本APP
- 涉及费用缴纳的业务需在提交后30分钟内完成支付
- 景区预约、婚姻登记等特殊业务需提前1-3个工作日申请
邳州掌上营业厅通过数字化服务实现“零跑腿办理”，特别在疫情防控期间，其核酸检测地图与返乡报备功能大幅提升了政务服务效率。建议市民优先选择线上渠道办理常规业务，既可减少人员接触，又能享受7×24小时不间断服务。
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