事件背景与典型案例
2023至2025年间，邵阳地区多次出现移动营业厅以免费赠品为名诱导消费的纠纷事件。典型案例包括：
- 新宁县黄龙镇营业厅以赠送大米为由，通过话术引导消费者支付2799元购买劣质学习机
- 某营业厅在赠送洗衣液后，以激活学习卡为由收取1999元费用，老年群体成为主要受害者
营销套路深度解析
此类纠纷多采用四步诱导法：
- 以粮油、日用品等免费赠品吸引到店
- 用小额收费（如50元）测试消费意愿，再制造“免费”假象
- 捆绑分期贷款或高价服务，隐瞒长期合约
- 快速激活产品阻断退换可能
纠纷背后的法律争议
此类营销行为涉嫌违反《消费者权益保护法》：
- 未明确告知服务期限和违约责任
- 利用格式条款规避三包责任
- 针对老年人实施诱导性销售
消费者应对建议
根据市场监管部门提示：
- 拒绝提供身份证件参与预存话费活动
- 仔细核对分期付款协议中的自动扣款条款
- 保存赠品领取凭证作为维权证据
免费赠品营销本质是信用透支行为，2025年市场监管数据显示，邵阳地区此类投诉量同比上升37%。消费者应警惕“免费”背后的分期贷款、预存话费、终身服务等隐性消费条款，遇纠纷可依据《民法典》第497条主张格式条款无效。
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