一、营业厅注销背景说明
随着邸村营业厅经营策略调整，自2025年3月15日起正式终止线下服务。根据公开资料显示，该营业厅因区域业务整合需要，已完成工商注销登记备案手续。用户需在3月31日前完成账户迁移或服务终止操作，逾期未处理的宽带及固话业务将自动转接至区域服务中心。
二、线下注销办理流程
需要办理设备退还的用户请按以下步骤操作：
- 准备光猫、机顶盒及全套配件（含电源适配器）
- 携带身份证原件及业务合同至区域指定网点
- 签署《终端设备回收确认单》并领取回执
特别提示：合约期内用户需提前解绑增值业务，违约金计算以合同签订日为准。
三、线上服务替代方案
已开通电子渠道的用户可通过以下方式办理业务迁移：
- 官方APP「我的」-「账户管理」-「服务转移」
- 微信小程序提交设备邮寄申请（到付）
- 视频客服在线办理合约终止（需人脸识别）
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 话费余额转移 | 3个工作日 |
| 套餐解约 | 即时生效 |
四、用户权益保障措施
运营商已建立专项服务通道处理遗留问题：
- 设立400-881-0385专属客服热线
- 保留原营业厅投诉受理窗口至6月30日
- 历史账单查询功能延长服务至2026年
争议处理方面，用户可通过工信部申诉平台提交书面材料，15个工作日内将获得书面答复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/309401.html
