服务热线24小时开通情况
郑州自来水公司客服热线0371-67680000为24小时全天候服务电话，全年无休。该热线主要用于解答用水疑问、处理水质问题、受理报修需求等紧急服务，市民可随时拨打咨询或反馈问题。
节假日服务安排
在元旦、春节、五一等法定节假日期间，郑州供水营业厅营业时间可能局部调整，但服务热线始终保持畅通。例如2024年元旦期间，仅中原路营业厅正常营业，其他营业厅暂停服务，但供水热线仍提供24小时响应。
特殊情况下（如2021年暴雨导致的通讯故障），郑州供水曾紧急启用备用热线67695901和67695952作为临时服务渠道。
服务范围与联系方式
热线主要提供以下服务：
- 用水费用查询与缴纳咨询
- 水质异常问题反馈
- 管道爆裂或水表损坏报修
- 供水政策解答
除市级热线外，部分区域设有专属服务电话：
- 经开水务：63367110
- 高新供水：67988301
- 郑汴水务：60860866
线上业务办理渠道
非紧急业务可通过以下平台自助办理：
- 郑州政务服务网
- 郑好办APP
- 郑州供水微信公众号微营业厅
郑州供水热线0371-67680000作为核心服务通道，长期保持24小时全天候响应能力，配合线下应急维修团队和线上服务平台，形成完整的供水保障体系。建议市民保存该号码以便紧急情况及时联络。
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