核心位置确认
郑州火车站设有东西两个广场，站内售票大厅分别位于东广场地面层和西广场负一层。东广场售票厅毗邻长途汽车中心站，西广场售票厅与地铁B口仅相距50米，两个营业厅均可办理购票、改签等基础业务。
根据实地指引标识，东广场营业厅对应候车室1-4的票务服务，西广场营业厅对应候车室5-8的票务需求，二者通过站内通道实现业务互通。
东西广场功能对比
- 东广场营业厅：毗邻二七商圈，周边分布银基商贸城等批发市场，公交线路多达27条
- 西广场营业厅：连接地铁1/10号线，设有无障碍电梯和自动售票机集群，现代化程度更高
需要特别注意：站外两个广场直线距离约1.2公里，步行需绕行解放路立交桥，建议提前确认乘车方向选择对应营业厅。
交通指引建议
- 地铁出行：乘坐1号线在“郑州火车站”B口出站直达西广场营业厅
- 长途客车：抵达汽车中心站后步行200米至东广场营业厅
- 网约车接送：西广场设有专用上客区，东广场需在二马路指定区域停靠
特殊服务提醒：西广场营业厅提供电子客票自助办理终端，东广场保留人工服务窗口至22:00。
郑州火车站东西广场均设有功能完备的铁路营业厅，建议根据交通工具类型选择最近服务点：地铁乘客优先选择西广场现代化营业厅，长途客车转乘旅客更适合东广场传统营业厅。两个营业厅通过站内通道互联，站外转换需预留15分钟通行时间。
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