一、基础材料清单
- 本人身份证原件
用于身份核验和业务受理 - 手机号码服务密码
部分业务需验证权限 - 原套餐合约文本（非必需）
用于确认合约状态
若涉及合约期套餐变更，建议提前通过电信APP查询合约剩余期限
二、代办业务要求
非本人办理需额外提供：
- 户主签字的代办授权书（需按指纹）
- 代办人身份证原件及复印件
- 户主身份证原件或经公证的复印件
特殊套餐变更（如靓号保底）可能要求户主到场
三、线下办理流程
1. 取号排队 → 2. 材料预审 → 3. 填写变更申请表 → 4. 签署业务协议 → 5. 领取受理单
推荐选择工作日上午9:00-11:00时段办理，可减少等待时间
四、注意事项说明
- 新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费
- 合约期内变更需补缴优惠差额（APP可查询金额）
- 融合套餐用户需确认宽带/IPTV关联服务
建议办理后保留业务受理单至少3个月
郑州电信套餐变更业务已实现标准化办理流程，用户携带基础证件即可完成业务。涉及合约套餐或代办服务时需特别注意材料完整性，推荐优先通过线下营业厅办理复杂业务变更。
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