基本证件要求
个人用户需携带以下材料至郑州电信营业厅办理换卡业务：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 原电信卡的使用情况证明（如缴费凭证或通话记录）
- 损坏SIM卡实物（如因物理损坏换卡）
企业用户需额外提供加盖公章的公司介绍信，明确说明办理事由及经办人信息。
代办换卡材料
委托他人办理时需准备：
- 持卡人签署的书面授权书
- 双方有效身份证件原件
- 原卡使用凭证复印件
政企客户需携带单位营业执照副本原件及经办人工作证明。
异地补卡说明
非郑州本地用户需注意：
| 卡类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 普通UIM卡 | 郑州指定营业厅可办 |
| NFC等特种卡 | 需返回归属地办理 |
建议提前致电10000查询具备办理权限的营业厅。
办理流程指引
标准办理流程包含以下步骤：
- 证件核验（身份信息与系统登记比对）
- 填写业务受理单
- 支付换卡工本费（10-20元）
- 新卡功能测试
线上渠道可通过电信APP申请换卡邮寄服务。
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