实名制入网与风险告知机制
郑州电讯营业厅严格执行“三验一签”实名制规范，要求客户办理业务时出示身份证原件并通过人脸识别验证，同时签订《防范打击电信网络诈骗电话卡合规使用告知书》。该系统可自动关联公安风险数据库，对异常开户行为实时预警，从源头阻断电信诈骗工具流通。
社区反诈宣传网络
构建“营业厅+社区+学校”三级宣传体系，通过以下方式扩大防骗知识覆盖面：
- 在营业厅设置反诈宣传专区，循环播放典型案例解析视频
- 联合社区开展“爱心翼站”活动，每月组织防骗知识讲座
- 针对学生群体开发反诈漫画手册，揭露饭圈诈骗、游戏代充等新型骗局
智能化风险监测系统
部署AI智能风控平台，实现：
- 高危号码实时扫描，对异常通话频次、漫游地变化等特征进行动态分析
- 建立涉诈APP特征库，自动拦截访问恶意网址的行为
- 设置转账延迟到账功能，为疑似受骗用户提供48小时冷静期
个性化防骗指导服务
推出分众化防骗方案：为老年人配备专属服务经理，每月进行防诈电话回访；针对企业用户开发反诈测试系统，模拟钓鱼邮件、虚假转账等12种诈骗场景。2024年通过该服务成功阻断27起企业财务人员受骗案件，挽回经济损失超300万元。
实施成效
通过多维防控体系构建，郑州电讯营业厅2024年新开卡涉案量同比下降62%，在省级反诈考核中连续三个季度位列前三。未来将持续优化AI模型精准度，深化警企数据共享机制，筑牢数字时代防诈堡垒。
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