一、郧西广电营业厅客服热线
郧西广电城区营业厅提供以下联系方式，建议优先拨打客服热线进行业务咨询：
- 城区营业厅电话：0719-6226848（工作日8:30-17:30）
- 城东营业厅电话：0719-8450000（覆盖宽带与电视业务）
- 全国统一客服：10099（24小时人工服务）
电话咨询时建议准备好用户编号、身份证号等信息以提高效率。
二、营业时间与联系方式
各营业厅具体服务时间如下：
- 城区营业厅：工作日08:30-17:30（需电话确认节假日安排）
- 上津营业厅：暂未公布具体时间，建议提前致电咨询
客服热线10099提供全天候服务，其中人工服务时间为工作日9:00-21:00，节假日缩短至18:00结束。
三、业务办理与服务指南
通过电话或线下渠道可办理以下业务：
- 账户服务：套餐变更、话费查询与充值
- 网络报修：电视信号、宽带故障申报
- 设备售后：机顶盒维修与更换服务
- 增值业务：5G套餐升级、融合业务办理
办理设备相关业务时需携带开户人身份证原件。
四、营业厅交通指引
城区营业厅位于盘龙·上河城东门东侧40米处，周边交通提示：
- 公交系统：1公里内无公交站点，建议打车前往
- 出租车计费：起步价7元（含2公里），续程1.6元/公里
- 自驾导航：输入目的地”广电网络郧西城区营业厅”获取路线规划
通过客服热线10099或本地营业厅电话可快速解决大部分业务需求，建议优先电话咨询确认营业时间及所需材料。城区营业厅周边交通便利性较低，建议选择出租车或自驾方式前往。
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