一、在线缴费操作指南
通过鄢陵燃气网上营业厅缴费，可按照以下步骤完成操作：
- 访问官方网站或微信公众号，登录个人账户
- 在「生活缴费」板块选择燃气费项目
- 输入12位燃气户号完成账户绑定
- 核对账单金额并选择支付方式（支持银联/支付宝/微信）
- 保存电子凭证备查
IC卡用户需通过蓝牙读卡器同步数据，缴费后点击「写卡」功能完成气量传输。
二、线上报修流程说明
燃气设备异常时，可通过以下方式提交报修申请：
- 官网报修：登录后选择「故障申报」填写设备信息与问题描述
- 移动端报修：微信公众号发送「故障+地址+联系方式」
- 紧急热线：24小时服务专线优先处理泄漏等危险情况
系统将自动生成维修工单，用户可通过订单号查询处理进度。
三、常见问题与注意事项
用户高频咨询问题解答：
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 普通缴费 | 实时到账 |
| 常规报修 | 4工作小时 |
| 紧急抢修 | 30分钟到场 |
安全提示：缴费时认准官方域名，谨防钓鱼网站；报修后保持电话畅通，维修人员将出示工牌。
鄢陵燃气网上营业厅通过数字化服务提升用户体验，建议用户绑定自动缴费功能避免欠费停气。如遇系统异常，建议优先拨打95158服务热线获取技术支持。
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