频道排序基础调整方法
通过广电遥控器可手动调整频道顺序：启动机顶盒后，按「菜单」键进入系统设置，选择「节目管理」→「节目编辑」，根据屏幕提示使用方向键或功能键移动频道位置。建议按以下步骤操作：
- 进入菜单界面后输入默认密码（通常为6个0）
- 在频道编辑页面选择需要移动的频道
- 使用绿色/蓝色功能键调整顺序
- 完成调整后按「确认」键保存设置
自动更新功能使用指南
部分高清机顶盒支持自动更新频道排序表。重启设备后，系统将自动接收最新频道编排数据。需注意：
- 确保机顶盒已连接有效网络
- 更新过程中请勿断电
- 若1-10频道出现异常，可跳转至123频道后联系客服
客服支持与特殊问题处理
当自助调整无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10099服务热线 |
| 营业厅服务 | 酒泉各广电营业网点 |
| 在线支持 | 官方微信公众号 |
特殊情况下如出现花屏、频道丢失等问题，建议先检查信号线连接状态，排除硬件故障可能。
通过遥控器调整、系统自动更新和专业客服支持三重保障，可有效解决频道排序异常问题。建议用户定期进行节目管理维护，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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