一站式便民服务
作为重庆联通唯一六星营业厅，南坪天龙营业厅构建了全方位便民服务体系：
- 设立爱心驿站，提供热水、充电、急救药箱等应急服务
- 开设无障碍服务专线，为行动不便群体提供预约上门办理
- 推出”一站全结”服务标准，简化业务办理流程提升效率
适老助残关怀
针对特殊群体需求构建差异化服务体系：
| 服务类型 | 具体措施 |
|---|---|
| 智慧助老 | APP关怀模式/大字体语音播报 |
| 社区帮扶 | 银龄大讲堂/手机应用教学 |
| 特殊关怀 | 听障人士爱心卡办理/残障绿色通道 |
志愿行动实践
组建专业化志愿团队开展常态化服务：
- 青年志愿者便民服务队每月开展社区防诈宣传
- 科技志愿者分队实施”数字鸿沟跨越计划”
- 参与城市文明创建与应急通信保障
服务荣誉成果
近年获得多项行业认可：青年文明号(2021)、巾帼文明岗(2022)、智慧助老服务中心认证(2023)
服务初心永续
通过构建”硬件设施+服务规范+人员培养”三维体系，该营业厅持续升级窗口服务质量，将央企责任融入日常服务细节，成为展现城市文明的重要窗口。
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