服务创新与惠民实践
重庆联通南坪天龙营业厅作为六星营业厅,通过三大特色服务构建优质服务生态:
- 设立爱心台席与无障碍求助电话,为特殊群体提供适老化和无障碍服务
- 打造爱心驿站配备热水、充电、急救药箱等设施,日均服务户外劳动者超50人次
- 推出VIP专属通道和移动填单台,实现业务办理效率提升30%
青年志愿服务体系
该营业厅组建的青年志愿者队伍形成常态化服务机制:
- 定期开展社区防诈宣传活动,累计覆盖2.5万居民
- 为听障人士定制爱心通信套餐,解决特殊群体通信难题
- 开展数字助老培训120余场,帮助老年人跨越数字鸿沟
团队建设与荣誉传承
通过岗位练兵与荣誉激励双轮驱动,形成人才培育良性循环:
年份 | 荣誉称号 |
---|---|
2020-2021 | 青年文明号 |
2021 | 突出贡献排头兵 |
2022 | 巾帼文明岗 |
建立”老带新”导师制培养12名业务骨干,95%员工获得星级服务认证
天龙营业厅以用户为中心的服务理念、创新务实的惠民举措、充满活力的青年团队,充分彰显新时代青年集体的责任担当,这正是其获评青年文明号的核心竞争力
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