一、微信小程序办理
通过「中国广电重庆5G营业厅」微信小程序，可完成以下核心操作：
- 充值缴费：首页选择充值入口，支持电视费与192话费缴纳
- 套餐办理：在「办套餐」版块选择融合套餐或单项业务
- 业务查询：通过「在用业务」查看账户余额及服务状态
- 故障报修：服务页面提交故障单，实时跟踪处理进度
二、网上营业厅操作
访问www.cq96868.com官网可实现：
- 登录账号后进入「快速充值」完成电视费缴纳
- 通过「业务办理」栏目变更套餐或订购新服务
- 在「我的广电」查看账户历史账单及设备信息
该平台支持PC端全功能操作，适配电子发票下载需求
三、电视营业厅使用
通过重庆有线机顶盒首页进入电视营业厅：
- 遥控器选择「自助服务」→「充值缴费」完成续费
- 在「业务办理」板块进行套餐升级或退订操作
- 通过「账户查询」查看实时余额及到期提醒
三种线上渠道形成互补服务体系，其中微信小程序适合移动端快速操作，网上营业厅满足复杂业务办理需求，电视营业厅则为老年用户提供大屏操作便利。建议优先使用官方小程序实现全业务覆盖
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