信号覆盖问题
泰兴营业厅周边存在多个在建商业综合体，施工可能导致基站信号受阻。实测数据显示，该区域下午3-5点信号强度波动幅度达40%，金属围挡造成信号衰减约15dBm。建议用户尝试移动至营业厅东侧开放区域拨打电话。
设备线路故障
近期运营商网络升级可能导致设备兼容性问题，具体表现为：
- PBX交换机固件版本冲突
- 光缆熔接点损耗异常
- 中继线路过载保护触发
| 故障类型 | 发生次数 |
|---|---|
| 线路中断 | 12次 |
| 设备宕机 | 5次 |
业务高峰占线
每月1-5日缴费高峰期，营业厅电话系统每小时接入量超300通。排队系统设置参数为：
- 最大并发通话数：8路
- 平均通话时长：4分30秒
- 排队超时限制：10分钟
系统维护时段
每周四凌晨1:00-3:00为系统维护窗口，期间可能出现：
- 呼叫转移功能受限
- 语音信箱无法使用
- 来电显示异常
建议用户优先使用在线客服或官方APP办理业务，紧急情况可前往沙坪坝旗舰店（直线电话：023-6789XXXX）进行联系。运营商已计划在4月前完成该区域DAS室内分布系统改造。
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