一、重庆燃气24小时客服电话汇总
重庆燃气集团提供24小时统一客服专线023-966777，覆盖渝中区、江北区、南岸区等主城九区。该热线支持气费查询、业务咨询、故障报修等全场景服务。部分区域用户还可通过以下分线号码咨询：
- 重庆凯源燃气：966667（江北区、渝北区部分街道）
- 重庆中燃燃气：67811299（特定片区服务）
二、多种渠道咨询方式
用户可通过三种服务渠道获取帮助：
- 电话咨询：拨打966777选择自动语音导航或转接人工服务
- 线上服务：通过官方微信公众号在线查询账单、缴费记录
- 线下网点：携带客户编号至全市80+服务网点办理业务
三、常见问题处理流程
针对高频咨询需求，燃气集团已建立标准化响应机制：
- 气费异常：提供近6期账单对比分析服务
- 表具故障：2小时内响应报修请求，主城区4小时到达现场
- 安全检测：预约专业团队免费上门复核气表运行状态
四、注意事项与增值服务
建议用户咨询时提前准备12位客户编号及户主身份证信息。2025年新增三项增值服务：
| 服务类型 | 覆盖区域 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 紧急抢险 | 核心城区 | 67350376 |
| 老人专线 | 全域 | 966777按8转接 |
特别提醒：燃气灶具维修请认准官方售后400-889-3660，谨防非授权服务商诈骗。
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