事件背景
2024年6月以来，重庆电信用户频繁投诉套餐折扣被单方面取消，涉及案例包括：
- 原价249元套餐5折优惠被终止，用户需支付全款
- 2011年办理的30元终身优惠包被强制取消
- 靓号用户被要求签订十年协议才能保留折扣
政策调整说
运营商可能基于以下政策因素取消折扣：
- 落实高质量放号要求，规范市场推广行为
- 清理代理商违规发放的套餐优惠
- 统一线上线下资费标准
成本压力说
运营成本结构变化可能促使折扣调整：
- 线下营业厅需覆盖人工和场地成本
- 线上渠道促销策略挤压实体网点利润
- 套餐价格过低导致国有资产流失风险
用户权益争议
争议焦点集中在三个方面：
| 用户主张 | 运营商回应 |
|---|---|
| 未收到变更通知 | 优惠属临时政策 |
| 要求恢复原有折扣 | 需签订长期协议 |
重庆电信单方取消套餐折扣的行为，反映出运营商在政策执行、成本控制与用户权益保护之间的多重矛盾。建议用户通过市通信管理局投诉渠道维权，同时注意保留原始协议证据。
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