一窗通办综合服务
金凤区营业厅通过整合多部门业务资源，设立综合服务窗口，实现社保医保、工商备案、城市管理等30余项事务的集成办理。其中城南分厅可办理63项高频事项，包含57项即办件和6项承诺件，大幅压缩办事环节。
- 社会保障：低保申请、养老金认证
- 行政审批：门头牌匾备案、食品经营许可
- 民生服务：退役军人事务、职工驿站对接
智慧化自助服务区
各营业厅配备智能服务终端，实现“24小时不打烊”自助服务：
- 社保自助一体机：信息查询/认证
- 个体智能审批机：营业执照秒批
- 双语ATM机：支持外卡取现
特殊群体关怀服务
针对老年群体及境外人员提供定制化服务：
- 老年人优先窗口+掌银大字版
- 境外人员双语服务指南+Visa/Mastercard取现
- 行动不便者上门办理服务
线上平台便捷服务
通过“金凤e家”小程序实现：
- 线上事项申报
- 社区食堂导航
- 城市管理问题爆料
服务成效
通过构建“15分钟便民服务圈”，年均服务群众超1.2万人次，事项办理效率提升60%，群众满意度达98%以上。
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