验证码输入异常排查
当出现验证码错误提示时，首先需确认输入内容是否完整匹配。建议执行以下操作：
- 关闭输入法联想功能，手动逐字符输入验证码
- 切换英文/数字输入模式，避免全角字符混入
- 刷新验证码后重新尝试，确保未超过120秒有效期
浏览器环境优化
浏览器兼容性问题可能导致验证码显示异常，推荐采用以下优化方案：
- 使用Chrome/Firefox浏览器极速模式访问
- 清除浏览器缓存和Cookies后重试
- 调整隐私设置至中低级别
- 禁用广告拦截插件和脚本扩展
网络连接检查
网络延迟或信号问题会影响验证码交互，建议进行以下检测：
- 切换Wi-Fi/移动数据网络环境
- 通过测速工具确认上行速率≥2Mbps
- 重启路由器或光猫设备
系统故障处理
当排除上述因素仍无法解决时，可能存在系统级问题：
- 检查手机是否欠费停机影响短信接收
- 还原手机网络设置并重启设备
- 通过中国移动APP进行在线故障申报
问题处理流程总结
建议按照输入检查→环境优化→网络检测→系统修复的优先级进行排查。如尝试所有方案仍未解决，可通过金华移动官方客服热线0579-10086转人工服务，提供操作录屏和错误代码将获得更精准的技术支持。
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