业务概述
金坛广电宽带采用光纤到户（FTTH）技术，提供200M至1000M的多种带宽选择，覆盖家庭与企业用户需求。其优势在于稳定的信号传输和低于市场均价的资费标准。
办理流程
营业厅人员办理流程：
- 验证客户身份证件原件及复印件
- 根据需求推荐融合套餐或单宽带产品
- 填写《宽带安装协议单》并缴纳费用
- 生成工单派发至安装部门
安装步骤
技术团队标准作业流程：
- 光纤熔接：入户光纤与光猫设备连接
- 信号调试：配置PPPoE拨号参数
- 设备部署：安装路由器并测试无线覆盖
- 使用教学：指导客户管理后台操作
售后服务
提供7×12小时技术支持，包含：
- 网络故障2小时内响应
- 设备问题免费更换
- 套餐到期前15日提醒
金坛广电通过标准化的业务办理流程和专业技术团队，实现宽带安装当日申请次日通的服务承诺。建议用户优先选择融合套餐以获得更高性价比。
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