一、暖心敬老服务
针对老年群体推出三大专属服务：
- 尊长专席：65岁以上客户拨打10086直连人工客服
- 长辈版APP：简化操作界面与字体放大功能
- 孝心套餐：包含防诈服务、亲情定位等6大权益
二、智慧家庭解决方案
提供全场景数字化生活服务：
- 全屋WIFI覆盖：支持跨省宽带通办服务
- 智能安防系统：含移动看家、智能门铃等设备
- 快装快修承诺：城区当日完成宽带安装与维修
三、透明消费保障
通过多重机制保障客户权益：
- 消费明细查询：支持电子账单与发票下载
- 套餐变更提醒：套餐余量实时推送服务
- 超时赔付标准：宽带维修延迟每天补偿1GB流量
四、业务办理优化
升级八大核心服务流程：
- 家庭统一支付：12个号码共享账单
- 异地补卡服务：全国营业厅通办业务
- 国际漫游开通：线上即时生效功能
服务总结
该营业厅通过数字化升级与适老化改造，形成涵盖通信服务、家庭数字化、消费保障的全方位服务体系，每日营业时间为08:00-21:00，全年无休保障服务连续性。
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