一、业务办理流程
金牛区自来水营业厅提供以下核心业务办理服务：
- 新装水表：用户需携带身份证原件、房产证明及施工图纸到营业厅提交申请，专业人员将在3个工作日内完成现场勘查
- 过户业务：需双方持身份证原件、房产证复印件及上月水费发票办理，结清费用后当日生效
- 移表/销户：提交书面申请并缴纳相关费用，施工人员将在5个工作日内完成操作
二、便民服务措施
营业厅提供多项标准化服务承诺：
- 24小时维修响应：管网故障半小时内到达城区现场，小故障12小时内修复
- 多渠道缴费支持：除窗口现金支付外，可通过微信公众号、支付宝完成线上缴费
- 水质公示制度：每月定期在官网公布水质检测报告
| 业务类型 | 承诺时限 |
|---|---|
| 常规业务受理 | 1个工作日 |
| 工程安装验收 | 20个工作日 |
| 临时停水通知 | 提前24小时公告 |
三、营业厅地址与联系方式
- 白马寺服务厅：金牛区白马寺街7号3层，电话028-83176373
- 十二桥服务厅：青羊区蜀都大道十二桥路16号
- 线上服务平台：官网www.cdwater.com.cn，客服热线962965
四、注意事项与常见问题
办理特殊业务需注意：
- 施工降水需提前办理《临时取水许可证》，提交施工许可证复印件
- 混合用水按最高单价计费，建议不同性质用水单独装表
- 漏水排查可联系专业测漏团队，配备声波检测设备精准定位
金牛区自来水服务体系通过标准化业务流程与多样化便民措施，实现用水业务”最多跑一次”目标。建议用户办理前通过官方渠道确认最新要求，合理利用线上服务平台提高办事效率。
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