服务暂停公告
钢东营业厅将于2025年3月15日起暂停全部对外服务，此次服务调整涉及网点业务办理、设备存取等核心功能。已办理的各类业务合约将继续保持有效，用户可通过线上渠道或周边网点办理紧急业务。
暂停服务原因
经综合研判，本次服务暂停主要基于以下因素：
- 营业场所升级改造工程需要
- 风险控制系统优化升级
- 业务资源战略性调整
特别说明此次调整不涉及企业主体变更，用户账户资金安全将全程受监管保护。
用户应对指南
服务暂停期间建议用户：
- 通过手机APP完成账户查询、转账等基础业务
- 前往距离最近的城南/城北营业厅办理现金业务
- 紧急事务请拨打24小时服务热线400-800-9000
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城南营业厅 | 胜利路88号 | 8:30-17:30 |
| 城北营业厅 | 和平大街32号 | 8:30-18:00 |
常见问题解答
- 停机期间是否收取服务费？
- 暂停期间免除账户管理费，其他资费标准维持不变
- 设备租赁业务如何处理？
- 已租赁设备租期自动顺延，可致电客服办理提前归还
本次服务调整预计持续至2025年第二季度末，具体恢复时间将通过官网公告、短信通知等方式告知。建议用户关注官方信息发布渠道，及时获取最新动态。
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