一、线上报停适用场景
铁岭天信集团线上报停服务适用于取暖期暂停供暖需求，需在供暖季开始前完成操作。通过微信公众号或支付宝平台可实现24小时自助办理，避免线下排队等待。
二、微信公众号报停流程
- 微信搜索并关注「铁岭天信集团」公众号
- 点击底部菜单「业务办理」选择「恢复用热」
- 绑定房产信息并输入手机号码验证
- 选择报停服务完成在线确认
完成操作后系统将发送办理回执，用户可通过「电子发票」功能获取业务凭证。
三、支付宝平台报停方法
- 打开支付宝进入「生活缴费」模块
- 选择「暖气费」服务并定位至铁岭天信集团
- 输入供热卡号完成账户绑定
- 在业务列表中选择「报停服务」提交申请
操作过程中需注意核对用户卡号信息，报停申请将在24小时内完成审核。
四、注意事项说明
- 报停业务需在供暖开始前30天办理
- 历史欠费用户需先结清费用
- 同一房产三年内不可重复报停
- 特殊户型需补充提交平面图纸
线上报停服务通过数字化流程简化传统业务办理模式，建议用户优先使用公众号办理，若遇系统异常可致电0410-12345热线咨询。
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