铁岭电信星级服务升级与业务优化指南
一、星级服务升级亮点
2025年铁岭电信推出全新星级服务体系，采用多维评定机制：
- 星级划分扩展为7个等级，最高可达钻石星级
- 信用记录权重提升至40%，逾期缴费将影响星级评定
- 新增5G专属流量池权益，7星用户每月赠送20GB
二、线上业务办理指南
通过中国电信APP可实现全业务办理：
- 登录APP后选择查询办理功能模块
- 点击星级服务查看当前等级与权益
- 使用业务变更完成套餐升级或服务订购
三、积分兑换全流程解析
积分兑换规则与方式同步优化：
- 进入APP积分商城选择可兑换商品
- 支持积分+现金混合支付方式
- 兑换记录可在个人中心-订单查询查看
消费积分计算规则保持1元=1分基准，7星用户享5倍积分加速
四、用户权益提升说明
本次升级重点强化三项核心权益：
- 紧急复机响应时间缩短至2小时
- 专属客服经理覆盖4星以上用户
- 积分有效期延长至36个月
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