一、设备更新项目背景与实施进展
国网铁岭供电公司近年来持续推进设备智能化升级，2024年已完成计量中心老旧设备淘汰计划，同步在电力调度控制中心部署D5000系统实现设备负载率监测与告警功能。2025年重点实施营业厅服务终端更新，采用自动化巡检设备与数字化工单系统，改造过程严格遵循《计量授权管理办法》资质审核标准。
- 电能表检定装置：符合JJG 596-2012标准
- 自助服务终端：集成水电气讯联办功能
- 安全监测设备：红外热成像测温装置
二、设备更新对检定服务的直接影响
计量中心设备更新期间，通过第三类带电作业技术实现检定业务不间断运行，未出现服务空窗期。新设备投运后检定效率提升23%，日均处理能力从180台增至220台，且系统自动生成符合CNAS要求的电子证书。但过渡期出现两类临时影响：
- 2024年4月老旧设备停用导致预约周期延长3个工作日
- 新老系统数据迁移产生0.5%的异常数据需人工复核
三、保障服务连续性的应对措施
为最大限度降低设备更新影响，供电公司采取三项核心措施：建立应急检定通道处理加急业务，配置移动式检定车覆盖偏远区域，开展线上线下融合培训提升人员操作技能。技术保障方面，通过中压发电车并网供电确保关键设备24小时运行，D5000系统实时监测设备负载状态。
四、用户服务体验反馈
2025年银州区行政审批中心数据显示，设备更新后公共服务联办业务平均办理时长缩短至45分钟，客户满意度达98.7%。针对特殊需求的电能检定服务，企业可通过「一站式供电服务窗口」提交定制化申请，72小时内完成全流程响应。
铁岭电网营业厅设备更新通过科学的过渡方案和技术保障，实现了检定服务效率与质量的双提升。计量授权资质延续审查的顺利完成，证明更新过程符合国家规范要求，未对用户正常业务办理造成实质性影响。
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