一、营业厅电话业务类型
铁路铁通营业厅提供固话安装、400企业电话、号码过户等基础业务，支持暂停机服务与预存话费功能。其中托管型呼叫中心服务提供自动语音应答、留言信箱等专业功能，适用于企业用户。
二、业务办理流程
- 现场填写《购机入网登记表》或《带机入网登记表》
- 提交身份证明材料原件及复印件
- 缴纳开户费与预存话费
- 领取SIM卡并核对号码信息
企业办理400电话需签署服务协议，选择智能路由、语音导航等附加功能，开通后需进行通话测试。
三、所需材料清单
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本（加盖公章）
- 经办人：授权委托书及身份证件
特殊业务如国际漫游需额外缴纳押金，号码过户需双方签署书面协议。
四、网上办理方式
- 访问中国铁通网上营业厅官网
- 选择省份并进入缴费页面
- 填写固话号码与充值金额
- 通过微信/支付宝完成支付
400电话支持在线提交申请材料，审核通过后三个工作日内开通服务。
注意事项
号码报停期限不得超过半年，过户业务需间隔三个月办理，实体营业厅可通过10050客服热线查询最新地址信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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