铁通固话业务迁移至移动营业厅操作指南
迁移公告说明
根据中国移动与中移铁通的业务整合计划，铁通固话业务将于2025年6月30日全面下线。所有用户需在此日期前完成迁移手续，迁移后可继续通过中国移动营业厅、线上渠道享受固话服务。
- 原铁通固话号码保持不变
- 需重新签订移动服务协议
- 迁移后资费标准按移动现行政策执行
迁移操作流程
企业用户需按以下步骤完成迁移：
- 准备材料：营业执照副本、授权委托书、经办人身份证
- 前往移动自办营业厅办理迁移手续
- 现场确认资费方案及服务协议
- 预约设备更换时间（如涉及线路改造）
个人用户可通过移动APP在线申请迁移服务，需上传身份证照片并电子签约。
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 会议电话等8项增值业务将停止服务
- 迁移后故障报修统一拨打10086
- 原铁通账户余额需在迁移时完成结转
常见问题解答
Q：迁移后电话号码会改变吗？
A：所有用户号码保持不变，仅变更服务提供商。
Q：迁移是否需要支付手续费？
A：2025年5月31日前办理可享受免费迁移服务。
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