服务时间调整概览
根据近期铁路部门公告，铁通火车站人工窗口及12306线上平台均进行了服务时间优化。其中线下人工窗口保持24小时基础服务能力，但夜间仅保留基础售票功能且人员配置减少。建议乘客优先选择07:00-20:00时段办理业务。
线上线下服务对比
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 人工售票窗口 | 全天候开放（具体以车站公告为准） |
| 12306网站/APP购票 | 每日05:00-次日01:00（周二至23:30） |
| 自助售票机 | 07:00-23:00（多数车站） |
最新动态与政策解读
2025年铁路服务主要升级内容包括：
- 12306线上改签服务延长至次日01:00，退票保持24小时服务
- 每周二23:30-05:00为系统维护窗口期
- 车站自助设备新增电子发票即时打印功能（试点中）
购票建议与注意事项
- 非紧急业务尽量避开节假日及早晚高峰时段
- 使用12306官方渠道可享受20小时在线改签服务
- 夜间购票建议携带二代身份证通过自助机办理
铁通火车站通过延长线上服务时间与优化线下资源配置，形成全天候服务体系。建议乘客根据需求选择12306线上平台或错峰前往人工窗口，同时关注车站公告获取实时调整信息。
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