铁通网上营业厅固话补卡与业务查询操作指南
一、业务办理准备事项
通过铁通网上营业厅办理业务前，需确保已完成账号注册并绑定有效证件。建议提前准备以下材料：
- 固话机主身份证原件正反面照片
- 最近三个月缴费记录凭证
- 实名认证的手机号码
二、固话补卡操作流程
通过中国移动APP办理铁通固话补卡的具体步骤（适用于2025年最新系统）：
- 登录移动APP后进入「补换卡」功能模块
- 上传身份证正反面及人脸识别验证
- 填写固话号码与配送地址信息
- 支付工本费后等待邮寄新卡
| 业务类型 | 费用 |
|---|---|
| 本地补卡 | 15元/张 |
| 异地补卡 | 25元/张 |
三、业务查询方式
通过铁通官网可查询以下业务信息：
- 实时话费余额查询
- 历史缴费记录下载
- 套餐使用明细分析
登录后点击「业务查询」模块，输入固话号码与验证码即可获取完整账单信息。支持导出PDF格式的缴费凭证。
四、常见问题处理
遇到补卡失败时建议：
- 检查证件是否在有效期内
- 确认固话无欠费记录
- 拨打4001100379客服热线咨询
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