24小时人工客服服务
中国铁通提供全天候客服热线10050，支持业务咨询、故障申报、话费查询等服务。该热线覆盖全国，可通过语音导航转接人工服务，保障用户实时获得专业支持。
全国营业厅联系方式
以下为部分区域铁通营业厅电话（数据更新至2025年3月）：
- 中山市：0760-86176999（富康一街43号）
- 北京市：010-57690000（北三环西路数码大厦B座）
- 锦州市：0416-2558600（中心营业厅）
- 鞍山市：0412-6580000（大陆营业厅）
- 乌鲁木齐市：0991-7937526（火车西站营业厅）
核心服务内容
通过10050热线或营业厅可办理以下业务：
- 业务资费与开通流程咨询
- 历史话费详单与账户余额查询
- 宽带及固话故障快速申报
- 服务质量投诉与建议反馈
人工服务需验证用户身份信息，欠费用户需完成缴费后方可办理新业务。
服务时效说明
各营业厅营业时间通常为工作日08:30-18:00，部分网点周末照常开放。建议通过10050热线或当地营业厅电话提前确认服务时间。
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