多地营业厅存在电话缺失问题
根据2025年2月更新的营业厅数据，陕西宝鸡新建路东段营业厅、北京五路营业厅等分支机构均存在电话号码显示异常现象，部分页面仅保留”我要删除”提示而未更新有效联系方式。长春西安大路营业厅虽登记有0431-86805777，但用户反馈存在无人接听情况。
电话缺失的主要原因
- 信息更新延迟：多数营业厅信息最后更新时间为2025年2月6日，可能存在数据同步滞后
- 系统维护问题：铁通客服系统升级期间导致固话补办服务受阻
最新解决进展
- 2025年2月已完成江苏建设路营业厅号码更新
- 客服热线10050新增营业厅查询功能，可获取最新联系方式
- 4001100379总经理热线已开通专项投诉通道
用户应对建议
建议优先使用10050智能语音系统查询营业厅信息，若遇电话失效可拨打4001100379进行人工反馈。对于宽带故障等紧急问题，可通过手机拨打10086选择人工服务进行处理。
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