主题活动启动
2024年11月4日，陕西移动铜川分公司六店联动举办「智享未来，感恩同行」二十周年店庆活动。正阳路主营业厅通过朋友圈宣传、现场互动等方式吸引500+市民参与，宜君南街营业厅同步推出免费贴膜、反诈知识科普等10项便民服务，单日接待量达日常3倍。
智慧服务体验
王益区红旗街营业厅设置「心级服务」专区，刘苗苗等金牌客服日均处理咨询80余件，通过三项创新举措提升服务效率：
- 建立老年客户专属服务通道
- 开发「账单可视化」查询系统
- 推出智能手机操作速成课程
优惠促销盛况
国庆期间开展的「畅享国庆，优惠不停歇」活动创下三项记录：
- 单日办理终端以旧换新150台
- 5G套餐办理量同比增长220%
- 客户满意度达99.3%历史峰值
| 项目 | 参与量 |
|---|---|
| 预存话费送手机 | 326单 |
| 流量翻倍包 | 892单 |
| 银龄专属套餐 | 457单 |
社会责任践行
2024年12月开展的「筑梦未来」系列包含三大公益行动：向频阳逸夫小学捐赠学习物资、资助400名贫困大学生、举办28场老年智能课堂，累计投入公益资金205万元。
通过「智享未来」主题活动的成功实践，铜川移动实现服务创新与商业价值的双赢。全年累计开展主题活动32场，服务市民超2万人次，带动5G用户渗透率提升至78%，为行业树立了「科技向善」的服务标杆。
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