一、营业厅现金支取流程
在银行柜台办理现金支取需遵循以下标准化流程：
- 携带有效身份证件（身份证/护照）至银行网点
- 通过智能取号机获取业务办理序号
- 柜面提交证件并口头说明支取金额
- 配合工作人员完成身份核验与密码验证
- 签收业务凭证并清点现金
大额现金支取（超过5万元）建议提前1个工作日预约，便于银行准备足额现钞。
二、ATM自助服务操作解析
现代ATM机提供全天候自助服务，核心功能包含：
- 现金取款：插卡→输密→选金额→取现
- 余额查询：主菜单选择查询功能
- 转账汇款：需双重验证转入账户
| 操作类型 | 单笔限额 | 耗时 |
|---|---|---|
| 取款 | 3000-5000元 | 2分钟 |
| 存款 | 100张纸币 | 3分钟 |
三、服务方式对比分析
两种服务渠道的差异化特征：
- 时间灵活性：ATM支持7×24小时服务
- 金额限制：柜台无单日取现上限
- 业务复杂度：大额存取、外币兑换需人工服务
四、安全注意事项
保障资金安全的核心准则：
- ATM操作时用手遮挡密码输入区
- 打印交易凭条后及时粉碎处理
- 发现设备异常立即终止交易
银行柜台服务与ATM自助设备形成互补体系，用户应根据业务类型、金额大小和时间需求选择合适渠道。建议2000元以下小额取现优先使用ATM，大额业务及复杂交易选择柜面办理，同时严格遵守安全操作规范。
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