一、专业知识测试
银行业务知识是考核重点，通常以单选题形式出现，涵盖存款、贷款、结算等基础业务。例如：
- 银行基本业务判断（存款业务、贷款业务区分）
- 利率类型比较（活期、定期、协定存款利率）
- 风险管理原则（审慎性、全面性等）
近年考试新增多选题型，如银行间市场交易工具判断、监管机构识别等。
二、行测/EPI题型
职业能力测试包含七大模块：
- 言语理解（段落主旨分析）
- 数字运算（利率计算、业务数据统计）
- 逻辑推理（业务流程判断）
- 知觉速度（票据信息核对）
其中数字运算常结合银行实际场景命题，如存款利息计算、贷款还款方案等。
三、情景模拟题
重点考察实操能力，典型题型包括：
- 假币处理流程与客户沟通
- ATM故障应急响应步骤
- 客户投诉处理话术设计
四、职业素养测试
通过案例分析考察职业道德，重点包含：
- 合规操作意识（反洗钱、客户信息保密）
- 服务态度评估（投诉处理、服务礼仪）
- 职业价值观判断（诚信、审慎原则）
银行窗口岗位考试形成”专业知识+职业能力+实务操作+职业素养”的四维考核体系，建议考生通过模拟题库训练（如2024年真题）和银行业务手册学习系统备考。
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