服务时间说明
锦嘉营业厅的实体网点通常在工作日08:30至17:30开放，部分大型网点周末会缩短营业时间。电话人工服务时段为每日09:00-21:00，非工作时间可通过自助语音或在线渠道咨询。特殊情况下（如系统升级）可能临时调整服务时间，建议提前致电确认。
一键咨询方式
用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 电话咨询：拨打官方客服热线，按语音提示选择自助服务或留言
- 移动应用：使用中国电信APP在线提交工单或实时咨询
- 微信公众号：关注属地营业厅公众号获取24小时智能应答
| 类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 宽带报修 | 4001009761（24小时响应） |
用户注意事项
建议优先使用在线渠道办理常规业务，高峰期（21:00-22:00）人工电话等待时间可能延长。涉及敏感信息变更的业务仍需前往实体网点办理。通过官方渠道验证服务人员身份，谨防诈骗。
锦嘉营业厅电话人工服务未实现全天候在线，但结合自助语音、移动应用及微信公众号可满足多数场景的24小时服务需求。建议用户根据业务类型选择合适时段和渠道，以提升服务效率。
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