镇城底营业厅优惠套餐暗藏消费陷阱调查
一、典型案例分析
2025年1月，镇城底居民王女士办理”59元宽带+电脑”优惠套餐时，工作人员未明确告知附加条款，次月账单显示新增电视套餐包费用，实际月消费达159元。类似案例中，消费者常被”赠品优惠””合约折扣”等话术误导。
另有用户反映，自称”电信合作方”的第三方人员以工牌取信客户，通过未盖章的纸质合同诱导签约。当消费者要求解约时，却面临高达64元/月的违约金。
二、三大消费陷阱解析
- 模糊条款陷阱：优惠套餐中的”合约期””保底消费”等关键信息常以小字标注，工作人员口头承诺与书面合同存在差异
- 赠品捆绑陷阱：赠送设备常绑定增值服务，如电视盒子默认开通收费项目，且前两年免费期结束后自动续费
- 客服话术陷阱：以”系统自动升级””专属福利”为由变更套餐，实际通过话费返还机制延长合约周期
三、消费者应对策略
- 要求查看加盖公章的正式合同，重点核查套餐有效期、违约金条款
- 通过官方渠道核实工作人员身份，警惕第三方机构冒充运营商
- 每月核查账单明细，发现异常扣费立即拨打12300申诉
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