业务办理与缴费服务
镇江数字电视营业厅提供全业务线下办理窗口，支持数字电视开户、宽带安装、192手机卡申请等基础业务。缴费服务涵盖有线电视费、光纤宽带费及192手机话费，支持现金、刷卡和电子支付多种方式。用户可通过营业厅ATM机完成信用卡还款等金融服务。
| 服务类别 | 包含项目 |
|---|---|
| 电视服务 | 开户、套餐变更、境外节目审批 |
| 网络服务 | 光纤宽带安装、千兆路由器申领 |
| 移动业务 | 192手机卡办理、5G套餐升级 |
特殊群体优惠政策
针对特定人群实施收视费减免政策：
- 低保户/特困户：基本收视费8元/月
- 城市三无人员：免收基本收视费
- 优抚对象：每月优惠5元
- 老红军遗孀：终身免收视费
办理时需携带身份证及相关证明原件至营业厅窗口认证。
社区流动服务
定期开展”流动营业厅”进社区活动，提供：
- 现场业务受理与设备调试
- 光纤入户改造示范讲解
- 4K高清电视体验服务
- 智慧广电产品推介
2023年推出的「装有线电视，享免费5G」活动已覆盖江滨新村等20余个社区，惠及超5000户家庭。
设备维护与升级服务
提供专业设备技术支持：
- 机顶盒享受1年包修、30天包换服务
- 免费升级光纤到户改造
- 网络故障4小时内响应
- 远程指导自助排障服务
用户可通过营业厅或服务热线预约工程师上门检测。
镇江数字电视营业厅通过多元化服务网络构建，实现从传统电视服务向智慧家庭服务的转型。实体网点与流动服务相结合的模式，配合精准化的优惠政策，切实提升市民数字生活体验。
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