一、官网办理指南
长城宽带肇庆用户可通过官方网上营业厅（www.gwbn.net.cn）完成宽带新装、续费及套餐变更。官网提供在线报装1000M/100M/50M等速率的宽带套餐，支持大麦盒子订购和自助缴费服务。办理时需提交身份证件原件或单位授权材料，个人用户可委托他人代办但需提供委托书。
二、套餐资费查询
官网商城未公开具体资费标准，但根据服务类型可分为以下两类：
- 基础宽带套餐：包含互联网接入及视频点播、远程教育等增值服务
- 融合套餐：支持使用长城移动手机号作为宽带账号，提供移动通信漫游服务
建议通过官网”帮助中心”或拨打客服热线0758-2792205查询实时优惠。
三、安装服务覆盖范围
长城宽带在肇庆市主要覆盖区域包括：
- 高新区：竹仔岗16栋设有实体营业厅
- 端州区：前进北路英锋大厦12楼为市级服务中心
新用户安装需1-3个工作日，具体进度可联系装维人员确认。
四、常见问题解答
- 故障申报：通过官网”自助服务”或拨打10099报修
- 密码管理：初始密码需及时修改，遗失可通过营业厅办理重置
- 套餐变更：登录官网账户或前往实体网点办理
长城宽带肇庆网上营业厅为本地用户提供标准化服务流程，建议优先通过在线渠道办理业务以享受便捷性。对于网络稳定性要求较高的用户，建议结合覆盖情况选择套餐类型。
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