长城营业厅业务过户办理指南
一、必备材料清单
办理长城宽带过户业务需准备以下原件及复印件材料：
- 原户主身份证件（含临时身份证或军官证）
- 新户主身份证件（需在有效期内）
- 宽带开户证明（含原始合约或缴费凭证）
- 委托授权书（原户主无法到场时需公证）
建议提前致电营业厅确认具体材料版本要求，企业用户需额外携带加盖公章的营业执照副本。
二、办理流程详解
- 材料预审：通过官网或客服热线确认所需文件清单
- 现场办理：双方持证件原件至营业厅取号办理
- 协议签署：填写《宽带业务过户申请表》并双方签字
- 费用结算：支付可能产生的过户服务费（以营业厅公示为准）
- 凭证领取：获取新的业务合同与办理回执
建议选择工作日上午办理以避开业务高峰期，全程约需40-60分钟。
三、特殊情形处理
原户主失联或身故时，新户主需提供连续6个月以上的缴费记录及亲属关系证明，通过法律声明流程办理。企业用户过户需同步变更工商登记信息，建议提前准备变更后的营业执照。
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 材料补正 | 3个工作日 |
| 争议调解 | 7-15个工作日 |
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