一、搬迁背景与时间线
为适应业务发展需求并提升客户体验，长子县主营业厅于2025年3月15日正式搬迁至东大街漳源北路1号。此次搬迁主要基于原址设施陈旧、交通动线不畅等问题，同时配合东大街区域整体规划调整。
搬迁工作分为三个阶段：
- 前期准备（2025年1月）：完成新址装修与设备调试
- 主体搬迁（2025年3月1-14日）：分批次转移业务数据与硬件设施
- 试运营阶段（2025年3月15-31日）：同步处理新旧地址业务衔接
二、新营业厅地址与设施
新营业厅位于东大街核心商圈，毗邻富兴佳苑社区，总面积较原址扩大40%。主体建筑包含三层功能分区：
- 一层：基础业务办理区（开户、缴费、终端销售）
- 二层：企业专席与VIP服务室
- 三层：5G体验中心与智能家居展示区
公共交通：可乘2路/5路公交至东大街站，步行150米即达
自驾导航：搜索“中国电信东大街营业厅”精准定位
三、服务范围优化升级
服务覆盖区域扩展至以下板块：
- 新增熨台街、鹿谷街等商业区企业专线服务
- 承接裴家巷、百货区块居民宽带升级业务
- 试点智慧社区物联网解决方案
核心业务新增三项内容：
- 5G定制化套餐办理
- FTTR全屋智能组网服务
- 中小企业数字化转型咨询
四、客户服务保障措施
为保障服务连续性，营业厅实施双轨运行机制：
- 过渡期保留原址3个自助服务终端至2025年6月
- 开通400-9000-XXX临时咨询专线
- 设置无障碍通道与老年人专属窗口
服务时间调整为每日8:00-20:00（含节假日），高峰时段增设2个机动服务窗口。
本次搬迁通过优化空间布局与服务资源配置，实现业务承载能力提升60%，响应速度提高35%。建议用户通过官方公众号获取实时排队信息，错峰办理业务。
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