事件背景与争议焦点
2024年8月西安长安区某小区用户反映，天然气公司以「安全检测不合格」为由锁定燃气卡，要求必须购买指定品牌灶具方可恢复供气。该事件引发公众对公用企业滥用市场支配地位的质疑。
争议焦点集中在三个方面：
- 检测流程未公示具体技术指标
- 强制绑定销售缺乏法律依据
- 工作人员身份与资质存疑
强制更换的合规性分析
根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》，燃气灶具的强制更换需满足以下条件：
- 达到8年判废年限
- 无自动熄火保护装置
- 存在严重安全隐患且无法维修
涉事企业未能提供完整的检测报告，且推荐产品定价高于市场同类商品30%-50%，存在以安全检查名义进行商业捆绑的嫌疑。
用户权益与法律冲突
《反垄断法》第十七条明确规定：禁止具有市场支配地位的经营者限定交易相对人只能与其进行交易。燃气公司利用供气服务垄断地位强制搭售商品，已构成违法行为。
市场监管总局2025年发布的典型案例显示，类似行为最高可处上一年度销售额1%-10%的罚款。某地燃气企业曾因强制搭售收到516万元罚单。
行业规范与改进建议
建立良性服务机制需多方协同：
- 企业端：公示检测标准，提供多品牌适配清单
- 监管端：建立燃气具兼容性认证体系
- 用户端：留存购买凭证，及时向12315投诉
新型灶具采用硅铝合金炉心等新材料，在提升安全性的同时应保障消费者选择权。
公用事业企业应在保障用气安全与尊重市场规律间取得平衡。建议长安区建立燃气具兼容性白名单制度，既防范老旧设备风险，又避免形成变相垄断，真正实现安全监管与市场公平的双重目标。
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