长春中国移动西广营业厅涉嫌欺诈 用户投诉集中爆发
服务欺诈事件频发
2025年3月以来，长春中国移动西广营业厅连续收到多起消费者投诉，涉及合约机欺诈、隐藏条款、虚假宣传等违规操作。据不完全统计，仅黑猫投诉平台就收到相关投诉23起，其中5起涉及老年消费者被诱导办理高价套餐。
典型投诉案例
- 合约机欺诈：用户亲属被诱导办理”58元套餐购机直降”业务，实际需额外支付960元资费，远超手机价值
- 隐藏条款：副卡用户预存120元承诺免月租，实际持续扣费达25个月，客服推诿处理
- 服务失信：携号转网用户遭遇”高危开卡渠道”限制，多次投诉未获有效解决
- 虚假承诺：以赠送手机为名诱导升级199元套餐，实际绑定三年且不可更改
涉嫌违法情形
维权建议
- 保留业务办理时的书面材料及通话录音
- 通过工信部电信用户申诉受理中心提交正式投诉
- 涉及金额超过5000元可向公安机关报案
- 集体诉讼可依据《民事诉讼法》第五十四条
事件影响与展望
此次集中投诉暴露出电信运营商在基层网点管理、员工培训、服务监督等方面存在系统性漏洞。根据第三方调研数据，2024年通信服务投诉中42%涉及合约套餐纠纷，其中老年人受骗比例达63%。行业专家建议建立营业厅服务实时监控系统，对高风险业务强制双录存证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/314864.html
