基础燃气业务办理
支农大街燃气营业厅提供一站式基础燃气服务，涵盖居民及商业用户的业务办理需求：
- 新用户开户：支持现场提交资料即时办理燃气开通
- 信息变更：居民更名、低保户补贴登记实现即申即办
- 缴费服务：支持现金、POS机及线上支付渠道
- 燃气报装：承接新建住宅及商业项目的燃气接入申请
智能缴费与用气管理
依托智能化系统提供便捷服务：
- 物联网表用户可通过微信公众号实时查询余额并缴费
- IC卡用户可在营业厅自助缴费机完成24小时充值
- 余额提醒系统在余额低于10元时自动发送双重预警短信
| 表类型 | 缴费渠道 |
|---|---|
| 物联网表 | 微信/支付宝/云闪付 |
| 机械表 | 线下营业厅/上门抄表 |
| IC卡表 | 自助缴费机/农商银行网点 |
安全维护与应急服务
建立全流程安全保障体系：
- 免费入户安检服务，排查燃气管道安全隐患
- 漏气险奖励机制，最高可获2000元安全隐患举报奖励
- 应急抢修团队24小时待命，市区内1小时响应
综合能源与增值服务
延伸清洁能源服务场景：
- 提供燃气壁挂炉安装及地暖系统改造服务
- 工商业用户定制能源方案：包括分布式能源站建设
- 「名尚汇」生活管家平台提供厨具销售及居家服务
服务承诺
严格执行首问负责制，基础业务1个工作日内办结，建立客户信用体系提供差异化服务，通过SCADA智慧平台实现供气系统全时监测，保障区域供气稳定。
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