服务升级背景与目标
国网长汀县供电公司为响应数字经济发展趋势，自2024年起全面推行智能缴费系统，结合“网上国网”APP实现全流程线上服务转型。此举旨在通过技术赋能提升用户体验，减少线下接触场景，使全县30万用户享受“指尖办电”的便捷性。
智能缴费核心功能
新型智能缴费系统具备三大创新服务：
- 实时余额监控：通过短信预警机制，提前通知低余额状态
- 多渠道支付：支持微信、支付宝、银联等主流支付平台
- 自动代扣服务：绑定银行卡实现零干预缴费
供电公司联合社区开展预存抽奖活动，在宣成乡试点期间单日签约突破100户，老年用户通过APP教学已实现足不出户缴费。
代理购电创新模式
同步推出的代理购电服务包含三项金融产品：
- 电e票：银行承兑汇票贴现缴费
- 电e贷：纯信用贷款支付电费
- 电e盈：预存电费享受理财收益
| 年份 | 签约企业 | 交易额(万元) |
|---|---|---|
| 2021 | 12 | 3747 |
| 2024 | 89 | 15200 |
用户操作指南
用户可通过以下步骤完成服务绑定：
- 下载“网上国网”APP并完成实名认证
- 在“智能交费”模块选择代扣方式
- 设置预警金额阈值（建议≥月均电费）
实施成效与展望
新举措实施后，营业厅人流量同比下降62%，线上缴费率提升至91%。未来将深化与政府部门的数字协作，计划在2025年底实现全县智能电表100%覆盖，拓展更多智慧能源服务场景。
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