虚假宣传诱导消费
长沙移动通过电话营销渠道，常以”免费赠送”为噱头诱导用户办理高消费套餐。有用户反映接到10085电话，声称可免费领取5G手机，实际强制绑定139元/月套餐且限制3年内不得取消。另有案例显示推销人员谎称”免费享受每月3G流量”，实际收取28元/月费用。
- 宣传话术：”副卡终生免年费”
- 实际条款：24个月免年费
套餐变更隐性限制
用户办理优惠套餐时往往忽略附加条款：
- 保底消费限制：38元保底套餐实际仍需支付138元
- 号码绑定：主副卡强制绑定，销号需到指定营业厅
- 合约期限：部分优惠要求24-36个月合约期
优惠活动暗藏叠加限制
移动推出的叠加优惠存在多重限制：
- 流量升级与宽带优惠不可同时享受
- 返现活动实际为信用直降套路
- 话费减免存在有效期，到期自动恢复原价
自动续费陷阱
用户常遭遇未经明确告知的自动续费：
- 优惠套餐到期后自动转为高价套餐
- “免费体验”业务默认开启自动续费
- 低消补扣规则未提前告知
消费建议
办理套餐时需注意：要求提供书面协议、核实优惠有效期、保留通话录音。遭遇侵权时可多渠道投诉：10086客服、移动APP投诉入口、工信部申诉平台。
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