一、官方渠道获取方式
- 官方网站下载：登录市政务服务网（www.tez.gov.cn）的文档中心，搜索「线上营业厅操作指南」获取PDF版本
- 手机APP内置指南：山西银行APP「线上营业厅」模块提供交互式操作指引
- 微信公众号推送：关注「长治政务服务」公众号，发送「营业厅指南」获取图文教程
二、线上操作核心流程
典型业务办理包含以下步骤：
- 访问平台：通过PC端官网或移动端APP进入线上营业厅
- 身份验证：使用手机号码+服务密码登录，或扫描身份证进行实名认证
- 功能使用：根据业务类型选择自助办理、查询或缴费模块，系统提供分步引导
三、常见注意事项
使用线上营业厅时需特别注意：
- 信息修改需上传身份证正反面照片，审核通过后次日生效
- 电子发票暂不支持线上开具数电发票，需线下营业厅补打
- 合约期内办理业务变更可能产生违约金，建议提前确认条款
- 办理注销业务后需确认设备断网，避免产生额外费用
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