智能服务升级
营业厅近期引入智能集成业务柜台，可一站式完成话费查询、套餐变更和电子发票开具等高频业务，通过人脸识别技术将平均办理时长缩短至3分钟。同步推出以下新功能：
- 电子签名板替代纸质单据签署
- 实时业务办理进度可视化追踪
- 智能语音助手辅助填单服务
跨区业务办理
自2025年2月起，该营业厅作为新型智慧网点，已支持全国范围内的异地补卡、跨省账户查询等五项基础服务。需注意以下受理条件：
- 办理时间：每日9:00-18:00
- 身份验证：需出示原始SIM卡或预留验证信息
- 特殊业务：全球通钻金卡客户可享专属通道
便民设施优化
服务区新增三项特色设施：
| 区域 | 设备 | 服务对象 |
|---|---|---|
| 等候区 | 阳光图书角 | 含经典读物与儿童绘本 |
| 健康角 | 智能血压仪 | 老年客户优先使用 |
| 应急站 | 便民药箱 | 配备基础急救物品 |
系统维护说明
为提升服务质量，将于3月13日23:00-14日7:00进行系统升级，期间暂停以下服务：
- 线上业务办理
- 自助终端服务
- 电子渠道查询
本次升级通过智能化改造将传统业务效率提升40%，跨区服务覆盖人群扩大至全国用户，配套设施的完善更彰显服务温度。建议用户提前通过中国移动APP预约业务时段，避免系统维护期办理紧急业务。
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